Hos Lyd og Billede Specialisten får du hjælp, også efter købet

Når du handler hos Lyd og Billede Specialisten, får du ikke bare adgang til et stort udvalg af TV, hi-fi, højttalere, soundbars og smarte lyd- og billedløsninger. Du får også adgang til rådgivning, support og service fra specialister, der arbejder med produkterne hver dag.

Vi ved, at moderne lyd- og billedudstyr kan meget. Netop derfor kan der også opstå spørgsmål undervejs. Det kan være alt fra opsætning af et nyt TV, tilslutning af en soundbar, netværksproblemer, indstillinger i en app, fejlsøgning på et anlæg eller rådgivning om, hvordan du får mest muligt ud af dit udstyr derhjemme.

Hos os stopper hjælpen ikke, når ordren er gennemført.

Support fra specialister

Har du handlet hos os, kan du få adgang til vores udvidede telefonsupport. Her hjælper vores specialister med både simple betjeningsspørgsmål og mere tekniske udfordringer. Vi kan blandt andet hjælpe med opsætning, indstillinger, fejlsøgning og generel vejledning, så du hurtigere kommer videre og får glæde af dit produkt.

For at blive tilmeldt vores telefonsupport skal du sende en mail med dit telefonnummer til kundeservice@lbs.dk. Herefter modtager du supportnummeret og bliver oprettet med VIP-adgang til den udvidede service inden for 24 timer.

Landsdækkende hjælp og servicepartnere

Hvis udfordringen kræver fysisk hjælp, kan vi i mange tilfælde sende en servicetekniker ud via en af vores mange servicepartnere rundt omkring i landet. Det betyder, at du kan få hjælp, uanset om du bor i København, Odense, Aarhus, Aalborg eller et helt femte sted.

Vores landsdækkende netværk gør det muligt at hjælpe med onsite service, montering, installation og fejlsøgning, hvis problemet ikke kan klares over telefon, chat eller video.

Vi har desuden tætte samarbejder med en række leverandører og specialister inden for de mest populære brands. Hvis vi ikke selv kan besvare et spørgsmål med det samme, kan vi ofte hjælpe dig videre til den rigtige tekniske support eller trække på direkte viden fra producenten.

Chatservice med udvidede åbningstider

Du kan også benytte vores chat-service her på siden. Chatten er som minimum bemandet alle hverdage fra kl. 9.00 til 22.00, lørdage fra kl. 9.00 til 14.00 samt den første søndag i måneden fra kl. 10.00 til 15.00.

Her kan du få hurtig hjælp til spørgsmål om produkter, bestillinger, levering, opsætning og service. Chatten er ofte den nemmeste vej, hvis du har brug for et hurtigt svar eller gerne vil sende billeder, links eller information om din løsning.

Service og rådgivning på distancen

Mange spørgsmål kan løses hurtigt og effektivt på afstand. Derfor tilbyder vi også service og rådgivning via telefon, chat, billedudveksling og videoopkald.

Et FaceTime-opkald eller et par billeder af din stue, dit TV-møbel, dine kabler eller din nuværende opsætning kan ofte gøre en stor forskel. Det kan spare både tid og kørsel, samtidig med at vi får et bedre grundlag for at rådgive dig korrekt.

Det er især relevant, hvis du skal vælge nyt TV, soundbar, højttalere eller hi-fi-udstyr og gerne vil være sikker på, at løsningen passer til dit rum, dine behov og din hverdag.

Danmarks bedste online service

Hos Lyd og Billede Specialisten får du professionel rådgivning både før, under og efter dit køb. Vi kombinerer den personlige service fra en specialbutik med fleksibiliteten fra en moderne onlineforretning.

Det betyder, at du ikke behøver at bo tæt på vores butik i Frederikshavn for at få god hjælp. Uanset hvor i landet du sidder, er vi aldrig længere væk end din telefon, computer eller dit tastatur.

Vores mål er enkelt: Du skal føle dig tryg, når du handler hos os. Du skal vælge den rigtige løsning første gang, og du skal vide, at vi også er her, hvis du får brug for hjælp efterfølgende.

Køb hos Lyd og Billede Specialisten og oplev online service, rådgivning og support med mennesker bag.